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Preguntas frecuentes

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  • Ofrecemos fuentes de luz especiales, incluidas lámparas de xenón láser, lámparas IPL, lámparas germicidas, lámparas de xenón simuladoras solares, lámparas de xenón y lámparas de destello de criptón. También ofrecemos contadores Geiger-Müller. Póngase en contacto con nosotros si necesita ayuda para identificar el producto adecuado para su aplicación.
  • Nuestros productos se utilizan en dispositivos médicos, tratamientos cosméticos, sistemas germicidas, investigación científica y otras aplicaciones. La idoneidad de un producto determinado depende de sus especificaciones y de los requisitos de su equipo.
  • Proporcione la cantidad requerida, las dimensiones físicas de la lámpara, los requisitos eléctricos, las especificaciones del cableado y los detalles de conexión. Un dibujo o fotografías claras —especialmente de los puntos de conexión— nos ayudarán a evaluar sus necesidades con mayor precisión.
  • Podemos analizar requisitos personalizados según su aplicación y especificaciones. Por favor, envíenos sus planos o parámetros técnicos clave para que podamos evaluar la viabilidad.
  • Una apariencia similar por sí sola no garantiza compatibilidad. Verifique las dimensiones de la lámpara, sus requisitos eléctricos, sus conexiones y sus condiciones de funcionamiento frente a las especificaciones de su equipo. Si tiene dudas, contáctenos antes de realizar el pedido.
  • Para realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas a través del sitio web, por correo electrónico o por teléfono. Confirmaremos con usted las especificaciones del producto, los precios y los detalles del pedido.
  • Sí, enviamos a múltiples países y regiones. Las opciones de envío, los costos y los tiempos de entrega dependen del destino y de los detalles del pedido. Póngase en contacto con nosotros para obtener una cotización.
  • El plazo de entrega depende del producto, la cantidad del pedido y el destino. Confirmaremos el plazo estimado de entrega cuando realice su pedido.
  • Aceptamos múltiples métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias y PayPal.
  • Sí. Podemos ofrecer orientación sobre la selección, el uso, el mantenimiento y la solución de problemas de los productos. Comparta, por favor, el modelo de su producto y una descripción del problema para que nuestro equipo pueda ayudarle de forma más eficiente.
  • Si un producto llega dañado o detecta un problema de calidad, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido. Incluya la información de su pedido, una descripción del problema y fotografías claras del producto y del embalaje. Revisaremos su caso y le informaremos sobre las opciones aplicables de devolución, reemplazo o reembolso.
  • Sí, proporcionamos al menos una garantía de un año para todos los productos. Consulte el manual del producto o contacte al servicio al cliente para conocer los términos específicos de la garantía.
  • Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestra página de Contacto, por correo electrónico en [email protected] o por teléfono al +86-25 86666738. Estamos encantados de ayudarle con consultas sobre productos, pedidos y soporte posventa.